問與答

問與答

介紹常見問題。
請確認此處有無答覆或解決方案。

預約相關

請告知預約方式。
請由畫面右上方的「空房情況」或者「選擇住宿計劃」來進行預約。
幾個月前可以開始預約?
可接受提前一年的預約。
網路上無售賣的期間,請以電子郵件直接洽詢。
另外,您所期望的日期可能有無法立即回覆住宿費用與菜色內容的情況。敬請見諒。

Pagetop

費用相關

費用有包含服務費及稅金嗎?
本旅館不收取服務費。費用顯示的皆為不含消費稅的費用。
另外,泡湯稅另計(每位成人一晚150日圓)。
兒童的住宿費用如何計算?
小學生為成人費用的70%。晚餐、早餐皆準備成人餐點種類減量的餐點。
※恕無法接受小學生以下的兒童住宿。
※即使不需餐點及寢具,仍需收取成人費用的70%。
有不附帶餐點的住宿方案嗎?
僅限於連續住宿的房客,其中一天可不附帶餐點。若為此情況,結束晚餐後請於23:00前回到本旅館。為防盜,本館大門自23:00起將會上鎖。

Pagetop

溫泉、房間相關

能只泡湯嗎?
目前僅開放給住宿的房客使用。
身上有刺青仍可以使用大眾浴池及包租露天浴池嗎?
會派發刺青遮蓋貼紙(Size: 長15cm×寬10cm),若能遮蓋住,即能使用大眾浴池。
另外,包租露天浴池,有刺青的房客也能使用。
可以穿著泳衣使用大眾浴池以及包租露天浴池嗎?
非常抱歉,請勿穿著泳衣使用。
包租露天浴池需要事前預約嗎?
當日若仍有空位則可進入,但建議您事先預約,比較能在您所期望的時間使用。
請告知包租露天浴池的使用時間以及費用。
使用50分鐘,2,000日圓(不含稅)。
請選擇下列的時間:
14:00/15:00/16:00/17:00/18:00/19:00/20:00/21:00
翌日早晨7:00/8:00/9:00
※不論幾位使用,費用皆不變動。
客房的露天浴池是溫泉嗎?
是溫泉。
有睡衣嗎?
房間內有準備家居服(室內專用)。另外,也準備了浴衣與作業服

Pagetop

餐點相關

請告知菜色的內容。
晚餐、早餐皆準備日式料理。
標準方案與特別方案的食材品質不同。
特別方案使用的食材較標準方案的食材高品質。
視當日的採買狀況,菜單也會有所改變,因此無法告知。
敬請期待當天的菜色。
如果有不能吃的食材,能夠因應處理嗎?
若有過敏等因素而需調整菜色時,請於7天前聯絡洽詢。
我們將竭誠為您處理,但若是下述情況則恕難處理。敬請見諒。
※無法食用鰹魚高湯等之高湯
※當日才告知有會過敏的食材
客房內可以用餐嗎?
非常抱歉,無法開放在客房內用餐。
餐點一律於1樓的用餐處提供。
用餐處有穿著上的規定嗎?
移動至用餐處時,請穿著自身衣服或本旅館提供的浴衣或作業服。
於房間內準備的家居服,請僅限於房間內使用。

Pagetop

交通指南/ 接送服務/停車場

有接送服務嗎?
提供自JR龜岡站南出口的接送服務。詳情請參閱此處。
嵯峨野遊覽小火車的龜岡站不提供接送服務,敬請見諒。
有停車場嗎?
有。但較高的車子(2m90cm以上)無法停放,敬請見諒。

Pagetop

其他

辦理入房/退房時間為幾點?
辦理入房為14:00,退房為11:00。
晚餐最晚19:30開始用餐,因此麻煩請在19:00前抵達。
能安排自關西國際機場出發的計程車接送服務嗎?。
辦理入房當天以及退房當天,皆能為您安排。有關費用等細節,請直接以電子郵件向本旅館洽詢。
若比入住時間提前抵達,是否可寄放行李?
櫃台可寄放行李。但貴重物品,請隨身攜帶。
可以用外語溝通嗎?
目前僅能以英語溝通。
可以使用網路嗎?
可以免費使用Wi-Fi。
可以使用信用卡支付嗎?
可接受下述各信用卡之支付。
(VISA / Master / JCB / American / Express / Diners / SAISON / NICOS /Cedyna / APLUS / Model Credit / 銀聯)
※We Chat Pay也可支付。
有提供代訂京都市內店家的服務嗎?
入房當天至退房當天期間,皆可竭誠為您處理,但恕無法代墊付款。另外,因取消所產生的費用,本旅館一概不負責。